Si Fundeal tot Teapa?
Posted by Mugur Frunzetti in online Sep 20th, 2011 | 36 responsesAm scris de mai multe ori pe blog despre siturile de reduceri colective. Am facut si analize comparative, v-am povestit si despre unul cu care am avut probleme (MyDeals – intre timp rezolvate).
Acum insa imi declar totale uimire. Oare sa fie si Fundeal teapa?
Fundeal este, din cate stiu eu, liderul pietei din Romania, cu tentative de extindere regionala (Kolektiva in Croatia si Ungaria). Am avut cu Floria oferta pe Fundeal si totul a fost ok, extrem de seriosi, buni parteneri, toate OK. Deci eram sigur ca ma pot baza pe ei. Va redau mai jos, cu copy paste, textul trimis prin e-mail in urma cu 7 zile. Surpriza insa, nu am primit inca nici un raspuns! Si totusi sunt 7 zile. O saptamana. Cam mult timp sa nu raspunzi unui client. Am sunat la numarul de telefon de pe site, nu mi-a raspuns nimeni. Ciudat nu? Eu inteleg ca de vina pentru problema este firma care ofera serviciul si nu Fundeal, dar eu am cumparat de la Fundeal, deci ar fi trebui sa ma bucur de sprijinul lor prompt.
“Buna ziua,
Mugur Cosmin Frunzetti
0757.xxxxxx
www.mugurfrunzetti.ro
www.twitter.com/mugurfrunzetti
www.facebook.com/
In consecinta, am decis sa intreb public, atat pe cei de la Fundeal cat si pe cei care au mai cumparat vouchere de la ei: Fundeal, sunteti OK sau va apucati si voi de tepe?
Later edit: celor care cauta vouchere cu oferte de reduceri le recomand in continuare Zumzi. Si acolo apar probleme, dar ei le rezolva prompt (vorbesc din experienta proprie).
Later later edit: dupa 5 mesaje pe FB, 3 telefoane si 3 mailuri am reusit sa primesc inapoi contravaloarea a 4 vouchere din cele 6. Pentru 2 Fundeal mi-a transmis ca a dat catre ePayment dar ePayment se pare ca a pierdut banii pe drum. Fun nu? 🙂
36 Responses to “Si Fundeal tot Teapa?”
Leave a Reply
Cele mai votate
+105: EOS KSI - firma ... (143 votes)
+72: Concurs online (122 votes)
+51: Masini online - ... (69 votes)
+42: Instrumente muz ... (52 votes)
+28: Magazin aliment ... (34 votes)
si cu getadeal sunt probleme, ma chinui de ce vreme sa imi recuperez banii si primesc emailuri cu diverse propuneri de vouch-ere care nici nu ma intereseaza
Eu am luat doar de la golden deal pana acum si am avut doar o singura problema. Am luat cateva vouchere pt niste ore de zumba la o scoala de dans si se pare ca cei de la golden deals nu au afisat orarul corect al orelor de zumba pe voucher. Adica orele erau doar luni si miercuri, dar pe voucher aparea ca sunt si marti. In afara de asta nu am avut nici o problema.
Din pacate, nici nu o sa va vedeti banii inapoi. Tipic romanesc…
@Mugur : daca voucherele au expirat si nu ai apucat sa le folosesti, nu cred ca vei mai reusi ceva. Banii ii poti cere inapoi doar in perioada de valabilitate a voucherului. Asta este o regula generala a site-urilor de reduceri.
@Sorina: acelasi principiu. Tot ce pot sa iti zic, este multa bafta 🙂
Dam si pe la ANPC o tura sa vedem cine are dreptate 🙂
Chiar sunt curios daca rezolvi ceva. Mai stiu amici care sunt in situatia asta si nu rezolva nimic.
Azi m-au sunat cei de la Fundeal, mi-au spus ca au mai incercat sa ma sune dar nu am raspuns, ca oferta nu se mai poate onora dar ca imi vor returna banii. Nu mi-a placut, ca doar nu fac imprumuturi caritabile dar fie, accept. Revin cu info dupa returnare.
Dupa 5 mesaje pe FB, 3 telefoane si 3 mailuri am reusit sa primesc inapoi contravaloarea a 4 vouchere din cele 6. Pentru 2 Fundeal mi-a transmis ca a dat catre ePayment dar ePayment se pare ca a pierdut banii pe drum. Fun nu?
Hahaha….au pierdut banii. Hai ca asta a fost tare. 😀
Mugur, trebuiau sa isi opreasca si ei ceva, cum adica, sa iei tu tot ? :))
Oricum, este bine si asa decat nimic. Felicitarile mele. Altii stau si se uita la stele si nu vad nimic.
Buna Mugur,
Scuze din nou pentru neplaceri.
Am in fata dovezile de returnare de la ePayment.
2 vouchere returnate in 27.09
4 vouchere returnatre in 29.09
In total 6 vouchere a 69 RON bucata.
Poti te rog sa confirmi ca totul este OK si ai primit returnarile dorite?
Multumesc
Primele 2 pe ce nume i-au trimis ca la noi nu au ajuns? 🙂
eu mi-am luat de multe ori vouchere de pe fundeal si mereu le-am folosit fara nicio pb
Customer care-ul lipseste la Fundeal. Or fi ei lideri de piata, dar clientii lor incep sa migreze catre alte companii. Mi se pare absurd ca tu, companie, sa platesti cel mai mare comision de pe piata doar pentru faptul ca ei sunt lideri de piata. Eu am avut o colaborare cu ei, pe la inceputuri, dar a doua tentativa a esuat din cauza faptului ca nu aveau un profil demografic.
Felicitari pentru Floria. Frumos proiect.
Succese.
Mă amuză site-urile de reduceri colective atunci când au oferte de 0% reducere:))
Au fost nenumarate articole despre utilitatea si succesul siteurilor de reduceri. Pana la urma vor muri pentru ca nu sunt DELOC utile patronilor care apeleaza la serviciile lor.
Buna ziua,
Cei de la getadeal.ro sunt niste “tepari”. Au in plus si o “politica de recomandare” care, FITI ATENTI: NU MERGE.
De ce? Pentru ca au probleme tehnice.
Daca tot arunci cu piatra, da-ne si detalii: de ce sunt tepari, ce nu merge la recomandari etc?
Confirm ca si cei de la getadeal.ro sunt “tepari”. Am cumpart un produs de 60 ron si trebuia sa platesc 15 ron transport. Cand vine transportatorul imi cere 90 ron. Refuz comanda. Cei de la getadeal.ro si ei indignati ajung la concluzia ca solutia e anularea comenzii. De o luna de zile ma tot poarta cu scuze si ca in maxim 48 de ore imi primesc banii inapoi.
eu zic ca e cel mai tare site de reduceri
Eu cred ca reducerile sunt facute ca sa avem noi impresia ca sunt reduceri.In realitate compania castiga aproape aceeasi suma pe care si-a propusa de la bun inceput
Iata ultima mea experienta cu cei de la Fundeal referitor la refuzul lor de a accepta returnarea unor vouchere pentru care au fost notificati in termenul stipulat in termenii si conditiile lor. Discutia este naucitoare, ba spun ca returul se face in 14 zile calendaristice, ba in 10 lucratoare.
Am copiat mai jos corespondenta cu ei:
Nu stiu unde sunt specificate cele 14 zile calendaristice, pe site-ul fundeal.ro sunt stipulate urmatoarele conditii de retur:
3.4. Conditii de returnare
Consumatorul are dreptul să notifice în scris că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la primirea cuponului, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris pretul contractului. Denuntarea unilaterala se realizeaza printr-un e-mail transmis pe adresa [email protected].
Termenul de 10 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
a) pentru produse, din ziua lucratoare urmatoarei datei de primire de către consumator;
b) pentru servicii, din ziua lucratoare urmatoare datei de primire a voucherului .
In situatia in care clientul nu doreste sa renunte la cumpararea produsului/serviciului si doreste o inlocuire a unui produs/serviciul, de acelasi gen, trebuie sa existe o interdependenta valorica intre acesta si noul produs/serviciu solicitat.
— On Thu, 4/12/12, Contact FunDeal wrote:
From: Contact FunDeal
Subject: Re: Cerere retur
To: “IRINA MARIN”
Date: Thursday, April 12, 2012, 6:48 PM
Este vorba despre o comanda din 28 martie 2012, ora 21:37:04. Se calculeaza 14 zile calendaristice din momentul efectuarii platii efective.
Va multumim pentru intelegere,
În data de 12 aprilie 2012, 18:37, IRINA MARIN a scris:
Eu cred ca ar trebui sa mai calculati o data pt ca am primit voucherul pe 29.03, termenul de 10 zile incepe sa curga din 30.03. vineri=1 zi, saptamana 2-8.04 = 5 zile lucratoare, iar sapt aceasta 9.04, 10.04 si 11.04(data la care v-am trimis notificarea) = 3 zile, total 9 zile. Daca mai adaugam si ziua de azi se fac 10 zile.
Imi pare rau ca facem socotelile ca la piata, dar ma ingrijoreaza ideea ca poate voi cumpara vreodata vreun voucher de valoare mare si va trebui sa am o astfel de corespondenta, ba cu 14 zile calendaristice, ba cu 10 lucratoare etc.
Nu este vorba de 16 lei ci de un principiu.
——————————
On Thu, Apr 12, 2012 5:53 PM EEST Contact FunDeal wrote:
>Termenul a fost depasit cu 1 zi, intrucat 1 saptamana are 7 zile
>calendaristice, respectiv 5 zile lucratoare.
>
>Va multumim pentru intelegere,
>
>O zi placuta!
>
>În data de 12 aprilie 2012, 14:25, IRINA MARIN
>a scris:
>
>>
>> Buna ziua,
>> Banii pot ramane in cont pentru cumparaturi ulterioare.
>> Din cate am citit se poate cere returnarea voucherelor pentru servicii in
>> 10 zile lucratoare de din ziua urmatoare primirii acestora si nu am depasit
>> acest termen.
>> Cred ca este o contradictie intre cele 2 termene, cel de 10 zile
>> lucratoare si cel de 14 calendaristice.
>> Va multumesc,
>> Irina Marin
>>
>>
>>
>>
>>
>> ——————————
>> On Thu, Apr 12, 2012 12:34 PM EEST Contact FunDeal wrote:
>>
>> >Buna ziua,
>> >
>> >Banii se pot returna in maxim 14 zile calendaristice de la efectuarea unei
>> >comenzi. Avand in vedere faptul ca s-a depasit termenul, ne aflam in
>> >imposibilitatea de a restitui suma aferenta voucherelor achizitionate. Mai
>> >multe detalii despre politica de returnare puteti citi accesand link-ul:
>> >
>> >http://www.fundeal.ro/bucharest/terms-of-use/#3.4
>> >
>> >O zi placuta,
>> >
>> >
>> >În data de 11 aprilie 2012, 23:49, IRINA MARIN
>> >a scris:
>> >
>> > Buna ziua,
>> >
>> > Am rugamintea de a accepta returnarea celor 8 vouchere pentru stand up
>> > comedy achizitionate pe 28.03 si primite pe 29.03.
>> > Motivul este ca nu putem ajunge pana la data de expirare.
>> > Contul de pe care s-au cumparat voucherele are atasata adresa de e-mail
>> > [email protected].
>> > Va multumesc,
>> > Irina Marin
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >–
>> >Multumim,
>> >*
>> >***
>>
>>
>
>
>–
>Multumim,
>*
>***
—
Multumim,
Go to Previous message | Go to Next message | Back to Messages
| Full Headers
Reply Reply All Forward Forward
Mail Search
WelcomeInboxNewFoldersMail Options
Eu am gasit un site fun cu stelutze
Intrati pe galaxydeal.ro sa vedeti ce idee au avut oamenii.
Nu am avut inca probleme cu ei. M-au sunat mereu doar daca nu am bagat cvv corect si le-a aparut chestia asta.
M-a asistat la telefon pana am terminat tranzactia 🙂
Esti cumva patron la zumzi? Pe mydeals i-ai terminat, vrei sa-i termini si pe cei de la fundeal? Eu am cumparat vouchere de la ambele si am fost multumita. Zumzi nu are posibilitatea sa platesti prin banca de aceea nu are clienti multi.
Din pacate nu, este Calin Fusu (Neogen). Si am spus ca cei de la Fundeal au rezolvat rapid problema.
TEPARI ORDINARI sunt cei de la Get A Deal!!!
Am comandat in luna mai si nu am primit nimic!!! Nu raspund la telefoane si e-mailuri. Tepari de prima mana!!
Am facut reclamatie la OPC si la politie! Deocamdata astept. Apoi ma adresez justitiei!
Oare in tara asta nimeni nu le poate veni de hac ordinarilor??
Va asigur ca am sa merg pana la capat si ii asigur ca vor plati cu varf si indesat!
Oameni buni, nu mai comandati decat cu plata la primirea produselor!
Sau, cel putin inainte de a comanda ceva, intrati pe forumuri ca sa vedeti care sunt Teparii!
Te contrazic! eu in iunie am cumparat un voucher de la ei la piscina si nu am putut merge, le-am trimis mail si am primit raspuns a doua zi. De valoarea voucherului nefolosit am cumparat o alta oferta, si mi-au activat voucherele. Totul in mai putin de o saptamana. Ce ai comandat? Nu ti-au activat voucherul? Ei dau vouchere nu produsele care le cumperi. Ce vina au ei daca cumperi un voucher de restaurant iar mancarea nu e buna?Daca cumperi o tigaie si e de proasta calitate?Daca cumperi un set de pat si nu e ca in poza?Va grabiti repede cu reclamatii dar nu faceti pt cine trebuie. Toate oalele se sparg in capul celor de la site-urile de reduceri.Eu am cumparat si cumpar in continuare de la toate site-urile la care pot sa platesc cu cash la banca si nu am fost niciodata nemultumita de serviciile lor, mi-au activat voucherele in timp util, inclusiv de cele care spuneti voi ca sunt tepari.Nu am fost multumita de tot ce am cumparat dar si daca cumparam din magazin se putea intampla acelasi lucru.Este vina noastra daca credem tot ce face reclama.Am cumparat un inel de 8 lei reducere de la 59, cand l-am luat am ras de prostia mea, in piata era 5 lei.Ce ar fi trebuit sa fac: sa ma duc la opc?Asta e invatare de minte. De atunci nu mai cumpar decat servicii de la ei.Am multe de spus dar m-am saturat sa fac lumea sa gandeasca normal. o zi buna. nu mai cumparati daca credeti ca sunt toti tepari, lasati-i pe altii sa cumpere
Da, si Fun Deal tot teapa!!!
Experienta mea neplacuta cu cei de la Fun Deal este cat se poate de recenta 12-15 iulie 2012. Am achizitionat 2 vouchere pentru cazare la un Hotel de 4* in Mamaia (Hotel Florida) pe 28 iunie 2012. Am facut rezervare, am plecat la mare, am ajuns in fata hotelului… si surpriza mare, hotel de 3*. Am intrebat la receptia Hotelului Florida 3* daca exista un alt hotel in zona de 4* care se numeste tot Hotel Florida (naivi desigur). De la receptie am fost informati ca acesta este hotelul dar ca a fost retrogradat de la 4* la 3*+. Am ramas stupefiati, daca stiam ca e de 3* nu faceam aceasta achizitie mai ales ca acest hotel nu era foarte aproape de plaja (iar cele 3* erau mult prea multe pentru conditiile oferite). Am sunat la cei de la Fun Deal, suparati, deoarece cei de la hotel ne-au spus ca ei i-au informat pe cei in cauza ca hotelul a fost retrogradat. Cei de la Fun Deal ne-au spus ca daca nu ne convine sa nu folosim voucherele si ne returneaza banii. Noi deja ajunsesem la mare … ce era sa facem, sa ne intoarcem acasa? Am asteptat pana la orele 14:00 si ne-am intors la hotel (unde apropo cazarea se facea dupa ora 18:00, nemaintalnit de mine nicaieri). Cei de la hotel fusesera contactati de cei de la Fun Deal si au spus ca ne ofera camere superioare (pentru ei insemnand camere care aveau un iz de caine ud si mucegai ca de altfel tot hotelul). Am decis sa nu mai fac gresala de a mai achizitiona vouchere de la Fun Deal niciodata, si deasemenea am decis sa impartasesc aceasta experienta pentru ca alte persoane sa se fereasca de FUN DEAL.
Buna Alina,
Ne pare rau pentru situatia prezentata, intr-adevar a fost vorba despre o neintelegere intre noi, FunDeal si hotelul Florida. Speram ca pe viitor sa nu mai intampinam astfel de experiente. Iti multumesc pentru intelegere. O zi cat mai frumoasa! Elena Enache, reprezentat Customer Support FunDeal.
in cite zile de la cumpararea unei oferte se poate intra in posesia vaucerului
Eu am platit azi 3 vouchere. Cat timp dureaza pana le primesc? Pana acum am cumparat de pe zumzi si in ziua platii le si primeam pe mail! PLZ astept raspuns, e prima oara cand cumpar de pe Fundeal.
La mine au ajuns a doua zi lucratoare …
Buna ziua,
Am citit toate comenturile,cu atentie! La mine nu se cade sa comentez ca ar fi urat din partea mea. Tot ce pot sa va spun este ca va invit pe PromotiiConstanta sa va convingeti de promptitudine si profesionalism. E cazul sa mai incercati si ceva nou 🙂 O zi frumoasa tuturor!
Fratilor intelegeti odata pentru totdeauna ca nu trebuie sa va plangeti de fundeal sau la fundeal. Neseriosi sunt clientii fundeal, cum ar fi in cazul tau scoala de dans.
Cei care vreti sa colaborati cu unu Alex Toma de la Galaxydeal ar trebuii sa va ganditi de 2 ori inainte si aici ma refer la magazinele online care se promoveaza prin aceasta metoda,acest individ din Braila a dat teapa si clientilor si partenerilor prin neplata onorariilor,clientilor prin parteneriat cu firma Flamingo Tour prejudiciindu-i cu peste 2 miliarde de lei vechi, postand pe siteul sau galaxydeal.ro oferte false iar partenerilor sai prin neplata comisioanelor aferente din vanzari si nimeni nu-l trage la raspundere pentru ca ia ghiciti nu are nimic pe numele lui sa poata fii valorificat si clientii despagubiti.mare grija la acest individ!!!!!!!!!
Cei care vreti sa colaborati cu unu Alex Toma de la Galaxydeal ar trebuii sa va ganditi de 2 ori inainte si aici ma refer la magazinele online care se promoveaza prin aceasta metoda,acest individ din Braila a dat teapa si clientilor si partenerilor prin neplata onorariilor,clientilor prin parteneriat cu firma Flamingo Tour prejudiciindu-i cu peste 2 miliarde de lei vechi, postand pe siteul sau galaxydeal.ro oferte false iar partenerilor sai prin neplata comisioanelor aferente din vanzari si nimeni nu-l trage la raspundere pentru ca ia ghiciti nu are nimic pe numele lui sa poata fii valorificat si clientii despagubiti.mare grija la acest individ!
Luna trecuta am cumparat o jucarie dupa ce am primit de la FunDeal un mail cu oferte. Stiam ce cumpar, fiindca o vazusem la copiii de la scoala unde predau si eram incantata de pret.
Cei care trebuiau sa faca livrarea se numesc “almarox distribution bucuresti”. Ei bine, acesti tovarasi de partid n-au stat mult pe ganduri si mi-au trimis cu 10 zile intarziere o jucarie de acelasi tip cu aceea comandata (un trenulet electric), insa muuuult mai mic si mai ieftin. Apucasem sa ii promit copilului si stia ca in ziua respectiva va primi ce doreste si asta a fost motivul pt care nu le-am facut probleme….
Ca sa va faceti o impresie clara asupra acestei “almarox distribution bucuresti”, o sa spun ca jucaria comandata era 56 lei la pret intreg si 29 la redus, iar cea trimisa era 29 la redus si am vazut-o ieri la un chiosc de ziare cu pretul de 15 lei. Nemernicia n-are limte si ma bucur ca nu mi-a trecut prin cap sa cumpar de la ei ceva de valoare mult mai mare.
Foarte mare grija, eu am luat o teapa de 200 de euro de la ei.